Приятно быть почетным клиентом, думаю многие со мной согласятся. Однако не очень приятно носить с собой килограмм пластмассы, что бы это доказывать.
Сейчас практически в каждом магазине, ресторане, местах предоставления услуг имеется своя личная карта клиента, которая даёт те или иные преимущества.
Когда у тебя в кошельке их одна, две, три – особого дискомфорта ты не чувствуешь, но когда их у тебя больше , тут уже не очень хорошо выходит.
Хоть я и не отношу себя к зависимым в этом деле - написание этой заметки заставило меня перебрать свои карточки клиентов , где я с удивлением насчитала 53 активных ( чего то дающих на данный момент) и 31 уже не нужных карты. С собой в сумке у меня всегда 22 карты в кармашке, т.к. кошелек пришлось выкинуть из за того, что это была суперская игрушка для мелкой. Она в свое время могла часами сидеть вытаскивать и запихивать обратно эту кучу карточек. В итоге часть утеряна, часть находиться в ее игрушках, и часть у меня с собой в сумке.
И сегодня я очередной раз убедилась, что я не одна такая. Работая в сфере обслуги, и тоже имея свои карты – моя задача интересоваться, есть ли она у людей. Ситуация когда вываливается огромная стопка карт, и тщетные попытки найти нужную – довольна часта.
Собственно проблема – неудобная общая система лояльности . Наличие лишних и не нужных предметов – таких как карты.
Как реализовать общую систему вариантов много. Я предложу свое виденье.
- Общий сайт, где компания может регистрироваться, заполнять форму преимуществ своих клиентов. Если это будет доступно всем – то и спроса будет больше. Все в одном флаконе – удобно.
- Можно сделать одну общую базу, что бы человек мог сам зарегистрироваться онлайн, или же оставить как есть – у каждой компании своя база данных, вне этого ресурса.
- Единая карта клиента может быть в виде определенного номера, который идентифицировался бы; в виде э-карты на телефоне; в виде единой пластиковой карты; или просто штрихкода – тут как удобней сделать ее более считываемую для всех устройств.
- Именно на эту единую карту добавляются и удаляются заведения.
- Это все можно изобразить в виде приложения на телефон, в котором человек видит все свои имеющие привилегии, и фирмы, где ему рады
Нарвесен уже попытался что то подобное сделать со сбором наклеек, думаю пора уже изобрести что то, что бы облегчить кошелек. Фирм становиться больше, и хочешь не хочешь – какую то карточку да оставишь себе.
Facebook: Marija Kirpicova