09.05 11:00-13:00
Записаться на занятие
Свободных мест: 2
Каждый пятый ребёнок или, примерно, 37 тысяч записанных пациентов, без предупреждения, в прошлом году не появлялись на консультации или обследования в Детской клинической университетской больнице. Проанализировав статистику данных 2013 года, сделан вывод, что 20% или 7 тысяч пациентов не использовали возможность отказаться от визита, при этом отказав в возможности получить необходимые медицинские услуги 7 тысячам нуждающимся малышам.
Напоминаем, что от визита можно отказаться: по е-майлу с необходимыми данными poliklinika@bkus.lv или info@bkus.lv, заполнив анкету отказа на домашней странице http://www.bkus.lv/atteikumi/, а также можно позвонить 8866.
Чтобы уменьшить число таких случаев, работники больницы стали обзванивать пациентов за несколько дней до приёма. Но часто такой метод напоминания осложнён, т.к. при регистрации часто называют не правильные номера телефона или на звонки никто не отвечает. В сравнении с 2011 годом, когда не было подобной практики, ситуация намного улучшилась, но 20% не явившихся пациентов это много.
«Безответственное поведение взрослых негативно сказывается на детях, которым закрыты возможности заблаговременно получить консультацию врача или обследоваться, что создаёт длинные очереди и врачи не могут полноценно использовать своё время», ситуацию объясняет руководитель Отделения амбулаторного ухода Детской клинической больницы Ренате Снипе. Она продолжает: «Применение наказания не лучшее решение, но в интересах маленьких пациентов и доступности услуг нужно ввести изменения в нормативные акты, в которых определить ответственность взрослых (родителей пациентов) за не отмену визита к специалисту, если это уже происходит повторно».
Напоминаем, что большинство предоставляемых услуг Детской больницы (97%) составляют именно оплаченные консультации, а платные составляют только 3%.
кстати,смс действительно лучше.мало ли по какой причине я не отвечу на звонок-на работе,в туалете или телефон с тихого режима забыла снять..
Идея с напоминаниями очень хорошая. Но мне кажется, тем кто оставляет номер мобильного лучше слась смс-ки, т.к. реально неизвесно что можно передумать, пока тебе представятся. Да и те, кто не поднимают трубку и не перезванивают (если туда можно перезвонить) смс прочитают в любом случае.
Я когда звонила, чтобы повторно записаться к ЛОРу и мне уже было не важно платно или нет, я просила хоть куда попасть, т.к. не знала что делать, но мне так же сказали, что запись только на след.год. Разница с бесплатным была неделя или две.
А запись я проворонила как раз по той причине, что была уверена, что мне позвонят напомнить, т.к. все-все предыдущие разы звонили ☹
Отказалась, т.к. стала искать специалиста уже платного и более оперативного и таки нашла, но буквально за день опять были в больние. Ту запись муж отменил позвонив в тот мед.центр.
У нас тоже был случай, когда мы забыли о записи к ЛОРу, причем записаны были летом на осень. С весны нас затянувшийся насморк не отпускал и в начале лета, в итоге за лето всё наладилось, НО запись я решила не отменять, т.к. в сентябре должны были идти в садик и подумалось "А мало ли? Раз такие ринды, пусть будет на всякий пожарный". И этот пожарный наступил, только в тот день мы уже были в больнице и естественно было не до ЛОРа и из головы совсем выпала дата. Предупредить нас никто не предупредил в тот раз (это была наша самая долгая запись), хотя до этого звонили всё время. Я еще помню в 1й раз, когда мне звонили в конце рабочего дня и сказали, что из детской больници беспокоят, у меня аж ноги подкосились (мелкий в это время толи в саду был, толи с мамой моей) и потом продолжили, что хотели напомнить о записи к специалисту - тогда отлегло сразу, но что я за эти секунды пережила. В случае с ЛОРом после больницы (в 1й раз, который пришелся как раз на нашу запись к этому специалисту) нам не особо стало легче - были проблемы как с носом, так и с горлом и тут я вспомнила о записи, но не могла вспомнить дату, но была уверена, что она еще не наступила, стала звонить в информацию, где оооооочень долго не брали трубку, в итоге сообщили, что запись я проворонила, предложили запись на след.год, я отказалась. В итоге мы снова оказались в больнице, где нас почти сразу осмотрел ЛОР.
Ещё хочу добавить-если посещение.как вы говорите "жизненно" необходимо,то ваши операторы ОБЯЗАНЫ подсказывать пациентам,что в таких ситуациях ДОЛЖЕН ЗВОНИТЬ семейный врач и сам объяснять,что это "жизненно важно".Нам своевременно не была назначена встреча с эндокринологом именно из-за неосведомлённости и мы ждали три месяца своей очереди,хотя операторам я говорила,что у нас действительно критическая ситуация и ребёнок нуждается в своевременной диагностике.
Вы бы лучше отменили свои "платные" посещения,которые никто не посещает,а дети вынуждены ждать из-за этого по два месяца,хотя "платные" всегда свободны и именно они занимают время,которое могли бы посетить "непопавшие" пациенты.
Я считаю,что напоминание про посещение-это очень хороший метод.Хотя нам в последнее время перестали звонить.
Вы странные-нам один раз позвонили,мы сказали,что идём (это через два дня после звонка),а на утро того дня,когда надо было идти к врачу у ребёнка температура и сопли....Естественно.наш отказ уже "не спасёт" ситуацию в тот же день посещения.Или второй случай-нам позвонили и напомнили про посещение,а так как ждали мы очереди два месяца,естественно,уже забыли про него.Если бы не позвонили-не вспомнили и не пошли (посещение было плановым,раз в пол-года).