Взаимопонимание специалистов и будущих родителей

В наше время пациенты очень тщательно выбирают врачей. Информацию в электронном виде могут просмотреть бесчисленное число людей, а хороший отзыв говорит лично.

Один из важнейших компонентов медицины – это психологические отношения врача и пациента. Именно этот аспект мы хотели изучить, чтобы выяснить, как гинекологи могут улучшить ежедневную работу, чтобы пациент был удовлетворён и хорошее слово о врачах нёс дальше. В рижском роддоме опросили пациентов об отношении женщин к гинекологам - родовым специалистам и во время беременности и в послеродовом периоде.

Методы и результаты

В сложных, противоречивых ситуациях между пациентом и врачом врач не должен терять веры в свои способности. В отношениях врача и пациента самое главное открытое сознание и анонимность. В рижском роддоме опрошены 150 женщин, у 98 из них высшее образование, у 49 среднее образование, у трёх – основное. Неудовлетворённость врачом тесно связано с образованием – все три пациентки с основным образованием указали на недостаточное внимание со стороны врача. Не наблюдалась разница при неудовлетворённости врачами у национальности: 108 были латышами, 38 русских, 4 женщины другой национальности. Большинство женщин во время беременности наблюдались у постоянного гинеколога. Равнодушие и безответственность со стороны гинеколога была причиной, почему 19 женщин во время беременности врача меняли. Важнейшей чертой врача 61% женщин считают ответственность.

Отдельно проанализировали отношение женщин к возрасту врача. Для большинства возраст не важен, а часть отдаёт предпочтение врачам в годах, а 15% ищут врача помоложе.

Почти половина женщин наблюдалась у оплаченного государством врача. На визите у гинеколога большая часть женщин получала ответы на интересующие вопросы, и это свидетельствует, что гинеколог выделяет время для разговоров, а 4 женщины не получали разъяснений об обследованиях.

Во время беременности все женщины должны получать у гинеколога указания о правильном питание, физических активностях, о вредных взаимодействиях на плод и половую жизнь во время беременности. Из опрошенных только 39 получали объяснения на все эти вопросы. Реже всего гинекологи рассказывали о вредном взаимодействии на плод.

97% женщин позитивно отзывались об уходе во время родов и после родов.

Важно, что 88% из опрошенных женщин во время родов чувствовали себя в безопасности: эту безопасность обеспечило присутствие мужа на родах, профессиональность врача, доверие женщин врачам и акушеркам, договор, любезное и понимающее отношение персонала и информативность о происходящем.

12% не чувствовали себя в безопасности, это относится к первородящим, негативному опыту в предыдущих родах и боязнь о здоровье ребёнка.

В послеродовом периоде, находясь в отделении Ухода за матерью и ребёнком, 95% женщин были удовлетворены медицинским уходом и отношением персонала.

В заключении

Навыки общения включают в себя способность выслушать, выговорится и объяснить вещи простыми и понятными пациентам словами.

Литература

1. Kaņeps V., Vīksna L. Ievads medicīnas deontoloģijā. Zvaigzne ABC, 1981; 147.
2. Sīle V. Medicīnas ētikas pamatprincipi. Zinātne, 1999; 157.
3. Silverman D. Communication and medical practice. Social relation in the clinic. USA: SAGE publication, 1987; 279.

У вас было взаимопонимание с вашим гинекологом и медперсоналом в роддоме?