О том, как я закупилась в Nuko

Первое впечатление о магазине Nuko.lv

Всегда перед тем, как делать заказ в Интернете, я стараюсь узнать как можно больше о продавце. Вначале я смотрю его домашнюю страницу, а потом ищу отзывы или любые комментарии в сети. Имея достаточно большой опыт в Интернет шоппинге, я почти сразу могу сказать, стоит ли проводить время на этой страничке или же нужно её закрыть и никогда больше не открывать.

В первую очередь я обратила внимание на следующие положительные моменты:

1. Приятный дизайн и удобная навигация, отсутствие пустых страниц и ошибок.
2. Сайт на самом деле переведён на все три заявленных языка (латышский, русский, английский), что отличает его от сайтов-однодневок.
3. Я легко и быстро нашла реквизиты предприятия: название фирмы, юридический адрес, регистрационный номер, фактический адрес, контактную информацию.
4. На сайте выложен Дистанционный договор, согласно которому будет происходить сотрудничество с этой фирмой. Ради любопытства я опять попереключала языки, и каждый раз получала переведённый договор.
5. Внизу главной страницы вкратце объяснён процесс покупки, доставки, возврата, системы бонусов и методы оплаты. Я ценю точные пояснения.

Чего я не нашла, а хотелось бы видеть:

1. В разделе «О компании» не хватает описания предприятия. Как нас учили в университете: миссия, видение и ценности (misija, vīzija un vērtības) и история предприятия.  Наличие данной информации повысило бы уровень доверия.

В сети о магазине написано немного. Со странички Nuko на портале draugiem.lv я узнала, что магазин открылся 16 августа. С этой же даты было начато сотрудничество с „Koblenz Drošība”.  Отсутствие негативных отзывов – тоже полезная информация.

Далее я внимательно прочитала дистанционный договор, чтобы понять, устраивает ли он меня.  Условия там обычные и логичные, основанные на том, что пищевые продукты могут быстро испортиться.

Важно упомянуть, что если делаешь заказ на 20 латов, то доставка бесплатная.

В целом, у меня сложилось приятное первое впечатление о Nuko.lv. Видно, что у магазина серьёзные намерения стать постоянным поставщиком продуктов и других товаров для семьи. Не зря ведь они постарались с переводом на русский и английский, с аккуратным дизайном и корректной работой сайта. Логично было бы предположить, что последует качественное обслуживание.

Заказ товаров на www.nuko.lv

Следующий мой шаг – регистрация на сайте. Всё быстро и просто: надо было указать имя, фамилию и адрес электронной почты, который в дальнейшем будет использоваться как логин для входа в свою учётную запись.

Поскольку по дистанционному договору курьер отдаёт товар любому лицу, открывшему дверь по указанному адресу, то я сразу написала адрес доставки по умолчанию и проверила его.

Теперь переходим к самому приятному – выбору товаров. Для поиска нужного продукта можно использовать удобный каталог, или поисковое окошко или выбрать товар со скидкой с главной страницы сайта.

В основном я использовала каталог продуктов, поскольку мне было интересно посмотреть, что же там продаётся.

Ассортимент сайта очень велик – там есть еда, напитки, товары для детей, всё для купания и ухода за волосами, средства по уходу за зубами, презервативы, пластыри, бытовая химия, хозтовары и корма и песок для животных.

Когда я стала искать конкретные продукты, то увидела хорошо знакомых мне производителей: сырочки карумс, мой любимый чёрный хлеб, йогурт Baltais eko, чай Lipton и другие.

 Больше всего мне понравилась оранжевая кнопка с зеленой корзинкой, которая добавляет товар в список покупок. Если покупаешь один экземпляр, то не надо кликать на продукт и открывать посвящённую ему отдельную страницу. Это удобно и экономит время.

Меня порадовало, что под продуктами указана цена литра или килограмма, чтобы было легче выбрать выгодный вариант.

Внизу в описании товара указан его состав: 

Я заказала следующие продукты (мой компактный коллаж из продуктов): 

На заказ и изучение ассортимента я потратила около 25 минут. Если заказывать повторно и не открывать из любопытства все позиции подряд, то время составления заказа на такую сумму составит около 15 минут.

К сожалению, на сайте нет свежих овощей, фруктов и свежего мяса. Выбор производителей одних и тех же продуктов меньше, чем в крупных супермаркетах.

Цены на nuko.lv

Один из самых важных вопросов, – какие же там цены? На мой взгляд, цены там средние, а на товары со скидками очень даже привлекательные. Чтобы не быть голословной, я решила сравнить цены с крупным магазином, где обычно делаю покупки.

На nuko.lv я набрала товара на 20,02 лата, чтобы не надо было платить за доставку. Сколько бы мне стоил такой же заказ в другом магазине, где я иногда закупаюсь?

Для честного сравнения я брала точно такие же товары, если мне принципиален производитель, или самые дешевые аналогичные (по жирности, весу, качеству и прочее). Цены иногда были чуть выше, иногда ниже. В разных магазинах разные акции. В результате получилось, что в другом магазине за почти такую же корзину я отдала бы 22,82 лата.

Столь большая разница образовалась из-за того, что в Nuko были скидки на двойную упаковку влажных салфеток, а в другом магазине – нет. Поскольку без скидок я бы этот товар не покупала вообще, то для полноценного и честного сравнения для нашей семьи исключу позицию салфеток из обеих сумм.

Получается так: Nuko – 18,43 лата, другой магазин – 19,76 латов. Благодаря тому, что эта покупка была сделана в Nuko, я сэкономила 1,33 лата. В основном экономия была достигнута благодаря выгодной цене на туалетную бумагу и оливковое масло.

Оформление заказа

После того, как я наполнила корзину, я выбрала удобное время доставки. Заказывала я вечером, поэтому привезти мне могли на следующий день.

Оплатить заказ мне любезно предложили в Swedbanka, Seb, DNB или же платёжной картой (ввести номер карты), как в заграничных интернет-магазинах.

После оплаты я стала с нетерпением ждать следующего дня.

Доставка

Приятным сюрпризом было то, что курьер позвонил и предупредил о своем приезде примерно за полчаса. Я – человек, измученный внезапным появлением курьеров DHL, которые любят позвонить всего за 5 минут, очень оценила этот момент.

В окошко я увидела, как к дому подъехал белый микроавтобус. Я предполагала, что сейчас мужчина понесёт пакеты, а он взял большую синюю коробку! Что же это?

Оказывается, что продукты доставляются в специальной запечатанной пластиковой коробке и вскрываются при покупателе. Я заполнила бланк о том, что заказ был доставлен вовремя и не был повреждён. Хорошо, когда магазин контролирует качество работы.

Пластиковая коробка была занесена прямо в квартиру. Как приятно, когда не надо ничего поднимать самой! В ней оказалось 3 больших мешка, за которые я не платила. 

Мне привезли всё, что я заказывала. Даже яйца были все целые. Все продукты были с хорошим сроком годности. 

Также я нашла подарочек – бутылочку Hipp.

Я считаю, что заказ продуктов по Интернету – это то, что нужно попробовать!